ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К ЧИТАТЕЛЯМ МОЕГО БЛОГА

ЕСТЬ ВЕЩИ, О КОТОРЫХ Я НЕ ПИШУ В БЛОГЕ.

"Почему не пишешь?" - спросишь ты. Потому что эта информация далеко не для всех.
Введи свое имя и основной e-mail в форму, нажми кнопку "получить доступ" и развивайся вместе со мной.

  • »
  • »
  • Способы создания мультиканального бизнеса. Несколько функциональных советов

Способы создания мультиканального бизнеса. Несколько функциональных советов

02 Дек 2014
3651

Традиционные продажи - этим занимаются многие компании. Но мы живём в эпоху Интернет - технологий, что, несомненно, сказывается на способах продаж, я говорю о налаживании онлайн - продаж.

Реалии онлайн - торговли могут существенно разниться с мыслями коммерсанта и его способом ведения оффлайн - бизнеса. Неподготовленный продавец рискует, отправляясь на освоение данной ниши.

Смоделируйте собственный прототип возведения мультиканального бизнеса

Чаще всего современные бизнесмены берут в основу опыт заграничных коллег.

Они делают самое простое - повторяют всё до мелочей. Во многих случаях это действует, так как много удачных идей стоит проверить на результативность в наших условиях.

Впрочем, мультиканальность не предусматривает подобного. Здесь требуется именно действующая компания, и те бизнес - мероприятия, уже относящиеся к ней, не разрешают копирования, а допускают лишь изобретения. Существует необходимость прожить и прочувствовать собственную модель. Понимание её работы можно начать с изображения на листе бумаги. Заглавность и ключевую ценность данного шага невозможно переоценить.

  1. Убедитесь в существовании хорошей IT-инфраструктуры
    Мультиканальный бизнес не построить без надёжной IT-инфраструктуры. Если ваша фирма не имеет даже CRM, или не наработан опыт и представление о его использовании, нет умения интегрировать обычные вещи - логистические, учетные системы и прочее, подход к мультиканальности дастся вам нелегко. Однако если у вас сохранилось это намерение - стоит начать с инфраструктуры, на её формирование необходимо множество усилий и времени.
  2. Аутсорсинг
    Стремление к аутсорсингу - ключевое действие на этапе создания свежего направления бизнеса. Если позволяют возможности нужно выбрать именно такой вариант. Сегодня многие не рискуют сотрудничать с фрилансерами, исходя из большого количества негативных примеров. Но всё можно сделать, если грамотно организовать совместную деятельность. Например, размер аванса не должен быть большим. Если предоплата будет большой, он возьмёт деньги и скроется.
    Оптимальная схема 20-30-50: 20% аванса, после которого начинается определённая работа, если всё проходит успешно и решение данной задачи возможно с помощью данного человека, он зарабатывает ещё 30%, а в конце работы оплачивают последние 50 %. У аутсорсинга есть важное преимущество - реальная экономия денег, особенно в начале, когда нельзя точно сказать, окажется проект успешным или нет.
  3. Необходимо найти руководителя для онлайн или становиться им самому 
    Для хорошего старта онлайн - направления и получения скорейшего результата, необходим руководитель с качественно новым подходом к работе. Решить эту задачу нужно до старта проекта, так как нередко оказывается, что владелец предлагает разрабатывать идею имеющимся сотрудникам и "навешивает" на них онлайн-направление. Это неудачная, ни к чему не приводящая стратегия. Возникает необходимость в конкретном человеке, который будет за это отвечать и полностью отдаваться своему делу.
    Возможен вариант, что бизнесмен самолично начинает этим заниматься, ему это импонирует и занимает его. В таком случае главой свежего направления может стать он сам. Но смотря с данной позиции, от него требуется забыть обо всём, что он предпринимал до этого, иначе ни одно из двух дел не будет сделано хорошо.
  4. Безупречно организуйте коммуникацию
    Положительный результат деятельности не проявится, без правильного общения и налаженной коммуникации бизнесмена, как с покупателями, так и внутри коллектива фирмы. Довольно частая ситуация: клиент совершает звонок в контакт - центр чтобы изложить свою проблему, а его переводят по разным каналам.
    Это может продолжаться довольно долго, а проблема не будет решена. Так же возможно прерывание звонка на любой стадии, и весь процесс придётся проходить сначала. В таком случае важно, чтобы у вашего клиента была одна точка входа. Если это чат, то в нём вы и обязаны решить проблему и устранить её. Никаких дополнительных номеров телефонов.
comments powered by Disqus
ЕСТЬ ВЕЩИ,
С КОТОРЫМИ Я БЫ ХОТЕЛ ПОДЕЛИТЬСЯ
ЛИЧНО С ТОБОЙ.
ИХ... ПОЛУЧАЮТ ТОЛЬКО МОИ ЧИТАТЕЛИ.
ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ДАЛЕКО НЕ ДЛЯ ВСЕХ.
ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К ЧИТАТЕЛЯМ МОЕГО БЛОГА ПРЯМО СЕЙЧАС И РАЗВИВАЙСЯ ВМЕСТЕ СО МНОЙ.