- Главная
- »
- Email-маркетинг
- »
- Как структурировать базу
Как структурировать базу
Что подразумевают под термином "сегментация".
Чтобы разобраться приведем наглядный пример.
Предположим, что Михаил из Харькова наработал базу около 40 тысяч человек. Раз в неделю он отправлял по этой базе акционное письмо. С одного письма ему доставалось примерно 100 заказов. Цифры рассматриваем относительно (конверсия составляла где-то 0,1-0,5%).
Соответственно, если он отправлял за месяц 120 тысяч писем, то получал 400 заказов. Если бы было еще больше, было бы лучше.
Таким образом - разделим базу, для начала, на тех, кто читал письма и не читал. Поделили на тех, кто совершал покупки, подписывался на акции, в зависимости от места жительства. По результатам выяснилось, что половина базы никогда не читала писем. Чуть меньше - никогда не переходили на сайт.
Данные Googl Analytics -более 90% заказов отправили те, кто пришел с писем по покупателям и действующим акциям, по которым предоставлялись крупные скидки. Их масса составила чуть больше 10 % от всех подписчиков.
В чем выгода?
Общий объем заказов на основе таргетинга и предложения.
Таким образом, увеличивается открытость, поскольку вы знаете, кому пишите.
Объем количества писем уменьшаем.
Ни в коем случае не надоедаем. Что приводит к неудаче? предлагать покупателю товар, который был куплен им у вас с гарантией на десяток лет. Чему тут удивляться, если вас отправят в спам.
Установка автоматической системы. Без сегментации невозможно автоматически отсылать напоминания клиентам, чтобы они обращались к Вам с определенной просьбой каждый месяц.
Сегментация - это метод получения как можно большего числа заказов и благосклонности клиентов. Отличный способ, но не все могут его использовать.
Что нужно, чтобы сегментировать базу?
- По половому признаку:
Требования мужчин и женщин отличаются, следовательно, писать для них нужно индивидуально, внося изменения в название и содержание писем.
- По месту жительства:
Если клиент находится в другом городе, Вам следует учитывать сроки доставки до пункта назначения, чтобы не потерять доверие покупателя.
- По классификации товара:
В зависимости от категории товара.
Группа спортсменов по велосипедному спорту можно заинтересовать защитой или вело запчастями. Для повара, который приобрел, например плиту, можно предложить что-нибудь из кухонной утвари или моющие средства для кухни.
- По размерам человека.
Это предложение для очень и очень активных. Не каждый сможет вычислить размер, например, обуви или одежды покупателя. Проводить периодическую рассылку с информацией о наличии нужного им размера.
- По семейному положению.
Такая информация выгодна для ювелирных магазинов. Лишний раз напомнить женатым мужчинам о том, что их жены без ума от золота и драгоценностей. Не женатые мужчины требуют напоминаний в два раза больше.
- По активности.
Как часто делались покупки, какая сумма потрачена. Согласен ли покупатель участвовать в акциях. Анализировать данную информацию очень важно, чтобы понимать, с кем Вам лучше работать.
- По месту знакомства.
Необходимая сегментация важна для информационного бизнеса, а также для интернет - магазинов.
- По возрастным отличиям.
Для клиента или его детей. Чтобы Ваши предложения были интересны и полезны покупателю.
Что нужно сделать?
Откройте окно сегментации UniSender, Вы можете подбирать приемлемые для себя условия и критерии рассылки. Можно сделать точечную сегментацию. Вверху на изображении отделен сегмент людей, которые пользуются почтой mail.ru, далее - подписались не более месяца назад, начали опрос, но не проживают на территории Киева.
Читайте так же:
