Создаём УТП для товара или услуги и увеличиваем прибыль!
Сделать свой товар уникальным, наполнить торговое предложение эксклюзивностью, можно вне зависимости от того с какого рода предложением Вы вышли на рынок. Обеспечить конкурентоспособность этому предложению можно, даже не вкладывая дополнительных средств. Секрет уникальности торгового предложения таится в изучении рынка, знании приемов работы с товаром и процессов, сопровождающих область его применения.
В самом общем виде классифицировать приемы, применимые ко всем категориям товара, можно, разделив их на четыре категории:
• товарное окружение;
• комплексность услуги;
• информационное сопровождение;
• процесс формирования предложения.
- Первый заключается в оснащении самого товара дополнительным аксессуаром, повышающим удобство его использования, функциональность или область применения. Это может быть все что угодно: отражающий экран в придачу к фотокамере, какой-то набор светофильтров или дополнительных аккумуляторов. Подобрать уместный довесок к товару в определенной ценовой категории не так уж трудно. Важно понимать, что в таком предложении покупатель сразу ощущает даже не просто попытку его заинтересовать, но и заботу. Ведь тот же аксессуар он, возможно, и так собирался приобретать, а так он обязательно выделит ваше предложение из общего ряда хотя бы по факту, что о нем заботятся.
- Второй способ примечателен тем, что кроме временных ресурсов может вообще не потребовать затрат как таковых. Оказав покупателю услугу, подготовив товар к эксплуатации, можно сильно повысить ценность предложения. Такой услугой может оказаться отсортированная по жанрам, или по каким-то другим признакам, литература в продаваемой электронной книге, предустановленное программное обеспечение на компьютер или телефон. Время, которое Вы, таким образом, сэкономили человеку, возможно, будет стоить гораздо больше, чем деньги, которые он даже и не захотел экономить, выбирая ваше предложение.
- К третьему относят информативное сопровождение товара. Как и услуга, этот прием может быть не слишком затратным, но зато очень эффективным. От услуги его отличает возможность многократного использования. Так, снятое на камеру руководство по использованию товара, подробная инструкция или описание способов применения отлично дополнят ваше предложение. Не редки случаи когда такой прием становился решающим фактором при выборе того или иного товара. Взять хотя бы видеорегистраторы с записанным курсом для водителей, согласно опросам, именно информация, прилагаемая к устройству, предопределила выбор автолюбителей.
- Наконец к четвертой, но не последней категории можно отнести приемы, связанные с самим процессом выбора покупки и доставки товара. Сюда относится абсолютно все: от момента, когда потенциальный клиент обратился за товаром или услугой и до момента получения. Важно понимать, что вне зависимости от того, идет речь об обслуживании в магазине или услугах предоставляемых в сети Интернет, весь процесс покупки сопровождают потенциальные возможности для создания уникального торгового предложения. Сюда следует отнести и тон, с которым консультант принимает заказ, его внешний вид, степень его осведомленности о характеристиках товара и многое другое. Учтите, факторы окружающие процесс обслуживания одного клиента не ускользают от внимания других потенциальных клиентов. Люди чувствуют все тонкости, даже если в данный момент не задумываются о них. Что из того, чем Вы сопровождаете процесс выбора товара, способа доставки или порядка предоставления гарантийных обязательств учтет именно этот потенциальный клиент, угадать сложно. И не нужно. Постарайтесь учесть все. Решающим, опять же, может стать любой аспект, который заставит человека вернуться к вашему предложению. Просто потому, что пока он присутствовал при факте выбора его кем-то другим, он уже остался доволен вами подсознательно.
Следуя этим приемам, у Вас есть отличные шансы выйти на рынок с действительно уникальным торговым предложением. Они будут работать, даже если не удается использовать их все. В зависимости от типа и способа предложения может быть достаточно двух, которые обеспечат Вам отличную рекламу и надежный спрос.
Читайте так же:
