Как рассчитать эффективность сайта?

09 Ноя 2014

2047

Ключевым вопросом, который для многих начинающих интернет-бизнесменов становится краеугольным камнем и впоследствии привод к провалу в реализации проекта, является отсутствие желания или возможности измерять и оценивать пройденный путь.

Для того чтобы правильно поставить работу, необходимо прежде всего знать, что же необходимо измерять и какие показатели эффективности сайта, являются основными?

Прежде всего, нужно разобраться с основами или другими словами фундаментом, на котором строится бизнес в сети интернет.

KPI (Key Performance Indicator) – это те ключевые показатели эффективности, которые отвечают и определяют эффективность созданного сайта. Конечно же, данные показатели, значительно отличаются от более понятных и привычных офлайн бизнесменам данных и ROI, так как отражают задачи и цели вашего сайта.

После того, как KPI будут определены и настроены, Вы посмотрите на Ваш бизнес несколько иначе, уже через результаты и конкретные цифры в промежуточной точке.

Какие же показатели позволяют определить эффективность веб-сайта?

Прежде чем перечислить показатели необходимо отметить, что именно на основе KPI в большинстве случаев происходит анализ сайта через средства веб-аналитики. На основании полученных данных и изменений их в дальнейшем во времени принимается решение о дальнейшем усовершенствовании или полном изменении сайта.

Собственно показатели KPI это своего рода ориентиры, которые указывают на то, что идет или может идти в разрез с Вашими планами. В зависимости от целей и типа, для каждого конкретного сайта будут свои, уникальные показатели KPI. Однако это не означает, что нет общепринятых и стандартных значений, принятых к рассмотрению большинством предпринимателей.

Конверсия – это показатель в процентном соотношении целевых действий и общего числа посетителей ресурса. Целевые действия не являются стандартными и могут отличаться в зависимости от целей, которые преследует владелец сайта: отправка формы, покупка товара, скачивание файла, подписка на рассылку и так далее.

Конечно, считать конверсию необходимо не только по сайту в общем, но и для каждого отдельного продукта, категории, а также источников входящего трафика (позволяет точно определить, куда нужно в данный момент вкладывать деньги). Для любого продающего сайта, конверсия - это самый важный показатель эффективности.

Стандартные KPI:

Доход и прибыль.
Это те показатели, которые понятны бизнесменам всех сфер деятельности. Какой доход приносит в месяц Ваш сайт? А какова приносимая им прибыль, (включая затраты на содержание сайта). Эти показатели, дают ответ на вопрос – какое место в бизнесе компании занимает веб-сайт. Так же данные показатели позволяют определить, насколько хорошо сайт справляется с намеченными планами и в чём недостатки.
Стоимость одного клиента.
Очень важный показатель, который показывает эффективность работы сайта. Стоимость привлечения на сайт одного клиента должна быть равна или ниже прибыли полученной с одной продажи. В противном варианте сайт будет приносить только убытки. Рассчитать показатель достаточно просто, всего одно математическое действие: маркетинговые затраты / количество клиентов.
Доход сайта с одного посетителя.
Третий в стандартных показателях и весьма необходимый – это доход сайта с одного посетителя. Данный показатель даёт информацию о том, сколько денег приносит Вам каждый посетитель Вашего сайта. Считается элементарно: Доход с сайта / количество посетителей. С помощью этого показателя, Вы быстро оцените ситуацию и откажетесь от неэффективных источников входящего трафика.

Уникальные KPI для интернет-магазинов:

Средний объем заказа.
Данный показатель – это информация о том, какую сумму оставляет в Вашем интернет-магазине, один покупатель в среднем. Например, само собой разумеется, что в интернет-магазинах дисков CD с учетом стоимости доставки посетитель, как правило, редко ограничивается покупкой одного лишь диска. Необходимо понимать, какой объем заказа в среднем соответствует Вашему сайту.
Среднее количество товаров в одном заказе.
Сколько продуктов покупают Ваши клиенты в среднем при одном посещении? Еще один довольно интересный показатель, который помогает разобраться в сложившейся ситуации.
Процент повторных заказов.
Каков процент ко всему объему составляют повторные заказы? А какое число посетителей интернет-магазина Вы можете определить, как постоянные клиенты? Этот показатель призван помочь Вам в этом.
SCAR (количество отказов от корзины).
С этим показателем можно точно высчитать процент всего количества посетителей, которые положили товар в корзину, а так же процент посетителей, отказавшихся от завершения процесса заказа на определенном этапе.
Показатель отказов.
Основной показатель – это процент посетителей, которые просматривают не более одной страницы сайта. На информационных ресурсах (новостные сайты) необходимо сводить данный показатель к минимуму. При этом стоит принять, как факт, то, что при большом трафике, который идет из поисковых систем, этот показатель, скорее всего, будет очень высоким (в пределах 60-75 процентов).
Количество подписчиков на рассылку.
Практически каждый интернет-магазин предлагает своим посетителям подписаться на рассылку. Количество подписчиков, важный показатель, который необходимо учитывать. Ведь именно рассылка, на которую подписан Ваш посетитель, способствует повторным продажам с каждой новой поставкой товара.

KPI, которые относятся к информационным сайтам: