- Главная
- »
- Интернет-реклама
- »
- Три резолюции маркетинга
Три резолюции маркетинга
- В приоритете – персонализация
- Действия клиентов должны быть отслежены
- Необходимо иметь свою собственную индивидуальность
- С каждым днем e-mail рассылка писем как способ общения с потребителем становится все популярнее и дешевле. Но прежде чем в очередной раз нажать на кнопочку «Отправить», следует задать себе некоторые вопросы:
- Так уж ли нужно потребителю то, что я собираюсь отправить?
Нужно добиться такого эффекта, чтобы клиент всегда рад был получить от Вас электронное письмо или хотя бы прочитывал их полностью. Если у Вас это вызывает сомнения, то стоит пересмотреть актуальность предложения или выбрать более определенный сегмент целевой аудитории.
- Было ли использовано такое предложение клиентом ранее, и если да, то как?
Следует добиться того, чтобы Ваше предложение стало иметь очень большую значимость и ценность для клиента.
- Имеете ли Вы дополнительную нужную информацию о человеке, которому собираетесь отослать письмо? Проводилась ли Вами сегментация писем по интересам людей, их предыдущему опыту?
Если у Вас есть такая информация, то это обязательно следует учесть в письме, проявить интерес к потребителю. Человеку всегда импонирует искренняя заинтересованность о нем. Это покажет, что Вам интересны приоритеты человека, что Вы в борьбе за каждого клиента. Так всегда поступает компания Amazon.
- Передает ли Ваше письмо то, что оно создано именно для определенного клиента, лично для него?
Нужно всегда учитывать потребности клиента, именно того, которому отсылаете письмо. При этом, создавая материал, нужно обязательно указать о том, что Вы в курсе его приоритетов. - Отслеживание действий клиента
Вне зависимости от видов услуг или товаров, которые Вы продвигаете, Всегда следует быть в курсе того, на каком этапе по конверсии находится потребитель. Как часто Вы с ним общаетесь - тоже имеет значение, следует знать о его прошлом опыте взаимодействия с Вашим брендом. Обязательно держите это все под своим контролем. - Будьте индивидуальностью
Сможет ли клиент определить, кто ему пишет, не смотря на адрес отправителя? Узнает ли Вас он по стилю письма, форме приветствия? Имеете ли Вы эффектные шаблоны, помогающие выделить именно Вашу компанию среди множества других?
Не стоит распыляться, делать вид проявления заботы о клиенте. Важно действительно ее показать и передать. Ни в коем случае нельзя игнорировать клиента, если он ответил на письмо. Это хороший шанс проявить свое внимание, поделиться с ним своими знаниями о компании.
Важно, чтобы присутствовал творческий подход к созданию письма. Следует проявить свою индивидуальность. Ведь никому не хочется получать e-mail, больше похожий на коротенькую отписку. Но в то же время не следует сильно перегружать письмо. Можно добавить фотографию e-mail отправителя Вашей службы поддержки. Интересным вариантом будет добавление каких-либо забавных фактов о самой компании, сотрудниках либо продуктах.
Проявите всю свою креативность, подойдите творчески к маркетинговой работе – и сразу почувствуете отдачу.
Читайте так же:
