Основные критические ошибки, совершаемые в процессе делегирования задач
Развитие любого бизнеса предполагает увеличение числа задач, подлежащих решению, однако для своевременного их решения необходимы дополнительные силы.
Предположение о том, что с данной проблемой можно с легкостью справиться, лишь увеличив штат сотрудников, верно только отчасти.
В идеале новый человек займется решением текущих задач, а вы сможете использовать освободившееся время для решения стратегических задач, например планирования развития бизнеса.
К сожалению, так бывает далеко не всегда, гораздо чаще работодатель сталкивается с халатностью и некомпетентностью новых сотрудников, которые способны привести к значительным финансовым потерям для бизнеса. В результате работа все-таки выполняется, но делает это сам работодатель и в условиях более жестких сроков.
Существует 8 основных проблем, с которыми сталкивается практически любой человек, решивший делегировать выполнение задач кому-либо.
- Первая проблема
Некорректная постановка задачи сотруднику – чаще всего является следствием недостаточной проработки вопроса самим работодателем и отсутствием понимания идеального конечного результата.
Способ решения.
Делегирование любых задач должно происходить только после определения идеального конечного результата и его параметров, таким образом, вероятность качественного выполнения сотрудником поставленной перед ним задачи вырастает в разы. - Вторая проблема
Нечеткая и невнятная формулировка задачи.
Способ решения
С данной проблемой сталкиваются почти все работодатели. Добиться точного, четкого и лаконичного формулирования задачи можно следующим образом – разбив её на две части: основную, которая должна занимать не более 3 предложений и комментарий, объемом в 10-15 предложений. - Третья проблема
Устная постановка задач, без использования task-менеджера (планировщика задач).
Способ решения
Задача, которая не была нигде зафиксирована, обречена на провал. Для фиксации задач необходимо использовать специальные планировщики задач, например, basecamp.com или megaplan.ru. Благодаря этим инструментам сотрудник сможет в любой момент выяснить интересующие его детали, способы выполнения задачи, а также контролировать сроки (особенно это актуально при наличии нескольких задач). - Четвертая проблема
Задача обозначается в общих чертах.
Способ решения
Данная проблема решается аналогично первой, то есть предоставлением развернутых комментариев, которые в обязательном порядке должны быть зафиксированы в task-менеджере! - Пятая проблема
Отсутствие сроков сдачи выполненной работы, также именуемых «deadline».
Способ решения
Задача без сроков = задача, без решения. Делать ставки на ответственность и осознанность работника – довольно-таки рисковое занятие, поскольку больше всего в своевременном выполнении работы заинтересован сам работодатель. Установление сроков для выполнения абсолютно любой работы, позволит избежать многих неприятностей. - Шестая проблема
Отсутствие заинтересованности либо излишняя самоуверенность со стороны сотрудника, проявляющиеся в отсутствии уточняющих вопросов.
Способ решения
Наличие уточняющих вопросов означает, что работник либо чего-то недопонял, либо для выполнения поставленной задачи ему необходима дополнительная информация. И в первом и во втором случае – это означает, что работа будет выполняться надлежащим образом. Отсутствие же каких-либо уточняющих вопросов в итоге может привести к совершенно иному (от желаемого) результату работы, поэтому работодателю необходимо в таких случаях самому проявлять инициативу и не только детально излагать саму задачу, но и выяснять правильно ли она понята сотрудниками. - Седьмая проблема
Постановка невыполнимых задач.
Способ решения
Необходимо объективно оценивать те задачи, которые ставятся перед работниками, в частности сроки их выполнения, а также иные условия. Помните, что сверхурочная работа должна оплачиваться, а работник – это живой человек, которому необходимо время на отдых. - Восьмая проблема
Привлечение к выполнению задачи некомпетентного в этой области сотрудника.
Способ решения
Прежде чем поручать узкоспециализированные задачи кому-либо необходимо убедиться в компетентности сотрудника в данном вопросе. Для выполнения таких задач лучше всего подойдет сотрудник, уже выполнявший аналогичную либо более сложную работу.
Вывод:
Делегирование является довольно непростой, но в то же время и несложной вещью. Приобретя навыки правильного делегирования, и избегая вышеуказанных проблем, вы сможете не только в разы увеличить результативность работы ваших сотрудников, но и обеспечите стабильный рост своего бизнеса!
Читайте так же:
